Zzz

Mleduk!

 

Di masa anjungan tunai mandiri (ATM) sedang ramai-ramainya, seorang perempuan melakukan transaksi. Satu menit, dua menit, saya tergelitik untuk mengintip. Oh, ternyata sedang transfer, pantas lama. Bukti transaksi sudah tercetak dan dia masih menghadap mesin ATM itu. Oh, mungkin akan mengambil uang, pikir saya. Satu menit, dua menit, ia tak segera beranjak, tangannya masih sibuk memencet-mencet tombol di mesin itu. Ternyata, ia mengirim uang untuk kedua kalinya. Sigh. Padahal antrian makin mengular, tak hanya saya yang berdiri menunggu di belakangnya.

Di hari setelahnya, saya berencana kembali mengambil uang (boros!). Sialnya, itu adalah jam makan siang yang ramai. Tapi ya, apa boleh buat, saya butuh uang untuk juga makan siang. Di depan saya, seorang perempuan sedang melakukan transaksi. Hingga mesin mengeluarkan bebunyian, ia tak kunjung mengambil kartunya. Padahal di menu penarikan cepat, kartu harus ditarik dulu, baru mesin itu dengan senang hati akan menyerahkan sejumlah uang seperti yang Anda kehendaki. Ia panik. Saya salah karena tak beri ia petunjuk apa-apa sebab seharusnya di layar ATM akan tertulis peringatan untuk mengambil kartu. Ia akhirnya bertanya pada satpam dan dijawab, “Ambil dulu kartunya, Mbak.” Ia malu, ambil kartu, dan ambil uang. Sejeda dua hingga tiga puluh detik, ia tak beranjak padahal transaksinya telah selesai. “Mbak, sudah selesai, ya?” ujar saya yang sudah mau pingsan kelaparan. “Belum, satu lagi,” balas perempuan itu. Rupanya ia masih sibuk dengan dompetnya, merapikan uang yang telah diambilnya, dan mencari-cari kartu ATM lainnya. Lalu, ia sepertinya hanya mengecek saldo (yang ini bukan mengintip, tapi memang tak ada bukti transaksi yang keluar) dan baru selesai setelah di belakang saya ada sekitar empat atau lima orang yang juga mengantri. Padahal, ketika saya berada di belakangnya, hanya ada dua orang yang mengantri.

Di kantor saya, ada berbagai mesin ATM dari bermacam-macam bank, yang paling banyak adalah milik Bank Central Asia. Ada dua di depan kantor cabang bank tersebut dan dua mesin di depan, dekat pintu keluar gedung. Dari dua mesin di depan itu, salah satunya adalah mesin nontunai. Jelas ada sebabnya mesin itu diletakkan di sana, kan? Atau memang tak berasa ketika orang lain yang mengantrinya semakin banyak? Atau memang tak peduli?

Zzz.

Jakarta, le 4 Mars 2013